מבנה כלי הערכה ומחקר: נקודות מפתח

למבנה הכלי, לסדר הדברים, תוכנם ואורכם, יש השלכות רבות על אופן ההשבה, על הנכונות להשיב ועל מהימנות המידע המתקבל. למרות החשיבות הרבה למבנה לרב הדבר אינו במודעות של עורכי המחקר. המבנה הבסיסי של הכלי הינו פתיח [הקדמה], הוראות, שאלות וסיום.

הפתיח צריך להכיל א. הצגה של מי אחראי על תהליך ההערכה והמחקר, מומלץ להוסיף שם וכתובת לפניות. ב. מטרת המחקר והערכה בקווים כללים, באופן כזה שתעודד שיתוף פעולה אולם לא תגרום להטיה. ג. הדגשת התרומה של המשיבים. ד. חיסיון, במידה וישנו, כיצד תישמר האנונימיות ומדוע בכל זאת ישנן שאלות סוציו-דמוגראפיות [פילוחים סטטיסטיים] במידה וישנן ואת מידת חשיבותן. כדאי לשוב ולהדגיש זאת לפני השאלות הסוציו-דמוגראפיות. ה. הוראות כלליות למילוי השאלון. ו. הבעת תודה והערכה לשיתוף הפעולה. חשוב לזכור שחזות רצינית בפתיח תשליך על הנכונות להשיב ועל אופן ההתייחסות של המשיבים וקרדינאלית להצלחת המחקר.

מעבר להוראות הכלליות יש לתת הוראות פרטניות בהתאם לסוג השאלות ואופני ההשבה. כאשר יש חשש לאי הבנה, או כתוצאה ממורכבות ההשבה, או כתוצאה מגורמים הקשורים למשיבים, מומלץ לצרף שאלה לדוגמא.

מומלץ כי שאלות מאיימות, כגון השאלות הסוציו-דמוגראפיות יופיעו בסוף -לרוב עדיף שאלון מלא ללא נתונים סוציו-דמוגראפיים, מאשר שאלון עם נתונים סוציו-דמוגראפיים בלבד. באופן דומה, מוטב לא להתחיל עם שאלות הדורשות מאמץ רב מצד המשיב, כגון שאלות פתוחות, דבר זה ירתיע את המשיב. נכונות רבה יותר להקדיש מאמץ תבוא לאחר שהמשיב החל לענות.

במרבית המקרים, מומלץ לארגן את השאלות לפי התחומים, כאשר השיקול להכניס את המשיב לקונטקסט ולא לבלבל אותו. יחד עם זאת, במקרים יוצאים מן הכלל, המעבר החד מעודד את המשיב להתייחס לכל שאלה ושאלה ומוסיף עניין למשיב.

תלוי מאוד באופן ההעברה, במשיבים ובמידת המחויבות שלהם למחקר ולגורמים נוספים. ככלל, השאיפה לשאלון קצר אולם מבלי לפגוע במיצוי השאלות את התחומים. פורמט אחיד לשאלות עם הדגשה של הנושא בכל שאלה מקל על המשיבים ומקצר את משך ההשבה, אף שלעיתים הדבר בא על חשבון העניין שבהשבה.

הסיום צריך לכלול הבעת תודה. כדאי לשקול במקרים מסוימים לתת כתובת לפניות במידה ישנן שאלות כלליות, התעניינות בתוצאות וכיו"ב. 'סיום' טוב יגביר את הנכונות להשתתפות חוזרת ויתרום לשם הטוב של המחקר, עורכי המחקר והחברה.

לחזות הכללית ישנה חשיבות רבה, המראה של הכלי הוא השתקפות של התייחסות העורכים למחקר בעיניי המשיב. לעיתים קרובות מידי נתקלים בכלים עם טעויות כתיב, עמודות לא מיושרות, הדפסה לא ברורה וכיו"ב, כל אלו משליכים על האופן שבו יתייחס המשיב אל כלי ההערכה והמחקר.

עשה ואל תעשה בבניית כליי הערכה ומחקר:

ü הקפד על מבנה נכון, פתיח, הוראות, שאלות וסיום.

ü שאלון קצר - יתרון. פורמט אחיד לנוסח השאלות והדגשה של הנושא בכל שאלה תקצר את משך ההשבה ותקל על המשיבים.

ü סוף טוב, הכל טוב - הבעת תודה.

ü חזות כללית של הכלי מכובדת ואסתטית.

û אל תפתחו עם שאלות מאיימות או שאלות הדורשות מאמץ רב. שאלות מאימות ובכלל זה שאלות סוציו-דמוגרפיות מומלץ כי יופיעו בסוף.